ÎNTREBĂRIFRECVENTE

Puteți face o rezervare direct pe site-ul nostru folosind sistemul de booking, prin telefon la +40 743 949 946, sau prin platformele partenere precum Booking.com și Airbnb. Vă recomandăm să rezervați direct pe site-ul nostru pentru cele mai bune tarife și beneficii exclusive.

Acceptăm carduri de credit și debit (Visa, Mastercard), transfer bancar, carduri de vacanță (Edenred, Up, Sodexo), precum și Apple Pay și Google Pay. Plata se efectuează securizat prin partenerii noștri de procesare.

Da, rezervările pot fi modificate sau anulate în funcție de politica de anulare a proprietății rezervate. Politica flexibilă permite anulare gratuită cu 48 de ore înainte, politica moderată cu 7 zile înainte. Vă rugăm să verificați condițiile specifice la momentul rezervării sau să ne contactați pentru asistență.

Imediat după finalizarea rezervării și procesarea plății, veți primi un email de confirmare cu toate detaliile sejurului, inclusiv adresa proprietății, instrucțiunile de acces și informații utile despre zonă.

Check-in-ul standard este de la ora 15:00, iar check-out-ul până la ora 11:00. Dacă aveți nevoie de early check-in sau late check-out, vă rugăm să ne contactați în avans - vom încerca să vă acomodăm în funcție de disponibilitate (pot fi aplicate costuri suplimentare).

Majoritatea proprietăților noastre oferă self check-in prin sistem de acces cu cod. Cu 24 de ore înainte de sosire, veți primi un email cu instrucțiuni detaliate, inclusiv codul de acces, adresa exactă și indicații de parcare. Este un proces simplu și convenabil care vă permite să ajungeți oricând după ora de check-in.

Dacă ajungeți mai devreme, puteți lăsa bagajele în siguranță (dacă proprietatea este disponibilă) sau puteți explora zona până la ora de check-in. Pentru sosiri întârziate, nu e nicio problemă - datorită sistemului self check-in puteți ajunge oricând. Vă rugăm doar să ne anunțați pentru a ne asigura că totul este pregătit.

Toate proprietățile noastre sunt complet echipate cu bucătărie utilată (frigider, aragaz, cuptor cu microunde, cafetieră), baie modernă, lenjerie de pat și prosoape de calitate, Wi-Fi de mare viteză, Smart TV, aer condiționat/încălzire și produse de bază (săpun, șampon, hârtie igienică). Unele proprietăți oferă și facilități premium precum jacuzzi, terasă sau loc de parcare privat.

Avem câteva proprietăți pet-friendly care acceptă animale de companie. Vă rugăm să verificați descrierea proprietății sau să ne contactați înainte de rezervare pentru a confirma. Pentru proprietățile pet-friendly, poate fi aplicată o taxă suplimentară de curățenie.

Nu, fumatul este strict interzis în interiorul tuturor proprietăților noastre. Această politică este menită să asigure un mediu curat și sănătos pentru toți oaspeții. Fumatul este permis doar în zonele exterioare desemnate, acolo unde există.

Majoritatea proprietăților noastre oferă loc de parcare gratuit sau cu plată în apropiere. Detaliile specifice despre parcare sunt incluse în descrierea fiecărei proprietăți și în emailul de confirmare. Vă recomandăm să verificați aceste informații înainte de sosire.

Da, toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ TVA. Nu există costuri ascunse - prețul pe care îl vedeți la rezervare este prețul final, cu excepția taxei de curățenie (dacă este aplicabilă) care este întotdeauna afișată separat.

Pentru anumite proprietăți, solicităm o garanție rambursabilă (de obicei între 200-500 RON) care acoperă eventualele daune. Această sumă este blocată pe card la check-in și eliberată în termen de 7 zile de la check-out, dacă proprietatea este lăsată în bună stare.

Da! Acceptăm carduri de vacanță de la Edenred, Up România și Sodexo. Acesta este unul dintre avantajele rezervării directe pe site-ul nostru. La checkout, selectați opțiunea de plată cu card de vacanță și urmați instrucțiunile.

Da, emitem factură fiscală pentru toate rezervările. Dacă aveți nevoie de factură pe firma, vă rugăm să ne trimiteți datele de facturare (denumire, CUI, adresă, nr. reg. com.) prin email la office@skylarkstay.ro după efectuarea rezervării.

Skylark Stay oferă o experiență de cazare premium, combinând confortul unei case cu serviciile unui hotel boutique. Fiecare proprietate este atent amenajată cu atenție la detalii, oferim suport 24/7, check-in flexibil și facilități de top precum jacuzzi privat în unele apartamente. Ne concentrăm pe calitate, nu cantitate.

Da, putem aranja diverse servicii la cerere: transfer aeroport, ture ghidate în Brașov și împrejurimi, recomandări personalizate pentru restaurante, rezervări la spa-uri locale sau organizarea de evenimente speciale (cină romantică, aniversări). Contactați-ne pentru detalii și prețuri.

Suntem disponibili 24/7 pentru oaspeții noștri. Ne puteți contacta la +40 743 949 946 (telefon/WhatsApp) sau prin email la office@skylarkstay.ro. Pentru urgențe în timpul sejurului, numărul de telefon al managerului de proprietate este inclus în instrucțiunile de acces.